O histórico, evento a evento, para as suas ferramentas.
O histórico chega às suas próprias ferramentas de monitorização e auditoria à medida que acontece.
Estado e explicações. Atua Só de leitura.
Os alertas que já tem também cobrem o Duplex.
O histórico chega onde a sua equipa já está atenta, e uma ação recusada ou um novo lançamento aparece ao lado de tudo o resto que monitoriza.
Às 14:02, a eliminação em massa de um agente é recusada.
Evento a evento, ao longo do dia de trabalho.
Lições aprendidas, competências retiradas, ações recusadas e lançamentos feitos chegam às suas ferramentas em tempo real.
09:12: uma correção às respostas sobre subsídio de férias é aprendida, e o evento chega às suas ferramentas.
A sua equipa escolhe para onde vai o histórico.
O histórico pertence só à sua organização, e as ferramentas que escolher recebem o mesmo histórico que a sua equipa vê na consola.
Vai para as ferramentas que a sua equipa escolhe.
Mostra um histórico verificável.
Cada alteração que o Duplex faz pode ser rastreada e verificada, e exportada para as suas próprias ferramentas.
- Cada alteração, rastreável e verificávelUm auditor pode seguir qualquer alteração desde a causa até ao resultado.
- O histórico, evento a evento, para as suas ferramentasO histórico chega às suas próprias ferramentas de monitorização e auditoria à medida que acontece.
- As verificações por trás de cada alteraçãoCada lançamento, reversão e nova competência vem com as verificações que passou.
Veja-o no seu próprio trabalho.
Do seu próprio assistente a cada agente que a sua empresa opera, um piloto põe o Duplex no seu próprio trabalho, com as métricas acordadas antes de começar.