Um ajuste da semana de greve, revertido quando a greve acabou.
Passo 1 de 4: Dias normais
Um ajuste desfeito se não se sustentar.
Uma alteração que não se sustenta pode ser revertida, e as respostas que funcionavam voltam.
Inteligência operacional. Atua Mediante pedido autorizado.
Na segunda-feira a seguir à greve, a resposta seguinte está certa.
Quando a greve acaba, o ajuste de que precisou passa a atrapalhar. Revertê-lo exige um único pedido autorizado, e a resposta seguinte está certa.
Passo 1 de 4: A greve
Uma semana de greve muda qual é a resposta certa.
A reversão desfaz um ajuste e deixa o resto.
Reverter o ajuste da greve deixa no lugar o resto do que se aprendeu nessa semana, como o novo formulário de indemnização por atrasos.
Passo 1 de 3: A greve
Na semana de greve, o Duplex aprende duas coisas: os comboios estão cancelados, e há um novo formulário de indemnização.
Uma reversão é decisão da sua equipa, e fica registada.
Só alguém autorizado pode reverter um ajuste. A reversão indica o ajuste, deixa tudo o resto no lugar e fica registada.
Passo 1 de 5: Autorizado
O pedido vem do chefe do apoio ao passageiro, que tem o direito de o fazer.
Continua rápido e sólido à medida que cresce.
O Duplex abre espaço à medida que o trabalho cresce, mantém-se rápido enquanto aprende, e verifica-se a si próprio antes de responder.
- Espaço para crescer quando o trabalho cresceOs novos tipos de trabalho nunca batem num teto, e tudo o que o Duplex já sabe continua a funcionar.
- Crescimento desfeito se piorou as coisasCrescer nunca tem de custar precisão: se piorou as respostas, pode ser desfeito.
- Acompanha o trabalho à medida que muda devagarQuando os clientes começam a pedir as coisas de forma um pouco diferente ao longo de meses, as respostas continuam certas sem retreino.
- Um ajuste desfeito se não se sustentarUma alteração que não se sustenta pode ser revertida, e as respostas que funcionavam voltam.
- Continua compacto e rápido à medida que cresceAs respostas são tão rápidas meses depois como no primeiro dia, por muito que o Duplex tenha aprendido.
- Um ponto de restauro antes de cada alteração arriscadaQualquer alteração arriscada pode ser desfeita, até ao momento antes dela.
- Verificado antes de responderO Duplex verifica-se a si próprio depois de cada alteração importante, por isso uma atualização danificada ou a meio nunca chega à sua equipa.
Veja-o no seu próprio trabalho.
Do seu próprio assistente a cada agente que a sua empresa opera, um piloto põe o Duplex no seu próprio trabalho, com as métricas acordadas antes de começar.