Continua a aprender sem esquecer, sem ficar desatualizado e sem crescer.
Um agente que funciona durante meses precisa de cinco coisas ao mesmo tempo: aprender trabalho novo, manter o trabalho anterior, aceitar correções, manter um tamanho fixo e saber o que não aprendeu. Dez tipos de pedido foram aprendidos uns a seguir aos outros, e depois a política mudou para quatro deles.
- 5 / 5Requisitos para aprender em produção, todos cumpridos em todas as execuçõesCache e recuperação: média de 2.2 / 5 · afinação online: 4 / 5
- 0%Respostas desatualizadas depois de uma mudança de políticaCache e recuperação 72%
- ConstantePegada ao longo do tempoA cache e a recuperação cresceram até ≈1,300 linhas
Cinco requisitos, três abordagens.
Passo 1 de 6: Aprende
Uma correção chega a todas as formulações.
Uma mudança de política, e quatro formas de pedir a mesma coisa.
Passo 1 de 4: Antes
Quatro formulações do mesmo pedido, todas respondidas com um reembolso total.
O mesmo tamanho, por mais tempo que funcione.
Quanto cresce cada abordagem à medida que o trabalho avança.
Passo 1 de 3: O início
No início, a cache e a recuperação tinham 128 linhas.
Dez tarefas depois, ainda sabe a primeira.
A precisão logo após aprender cada tipo de pedido, e depois de todos os dez.
Passo 1 de 2: Recém-aprendido
Logo após aprender cada tipo de pedido, as três eram precisas.
Como foi feito.
- O trabalho
- Dez tipos de pedido de apoio ao cliente e bancários, da reposição de palavras-passe a pagamentos recusados, aprendidos um após outro.
- O teste
- Cada pergunta com palavras novas, sobre pormenores não vistos no treino.
- Mudança de política
- Quatro dos dez tipos passaram a ter uma nova ação certa; as correções chegaram baralhadas, como um revisor as envia.
- Critérios de aprovação
- Definidos antes da execução, e iguais para todas as abordagens.
- Escala
- Uma execução principal, depois dez execuções independentes num segundo ambiente de teste.
- Comparado com
- Cache e recuperação, um armazenamento por correspondência mais próxima na sua melhor configuração, e afinação online, todos com as mesmas entradas.
O que significa para o seu trabalho.
As correções valem em todo o lado.
Depois de uma mudança de política, o Duplex não deu nenhuma resposta desatualizada em nenhuma das dez execuções.
O trabalho anterior fica intacto.
Manteve todo o trabalho anterior, execução após execução.
Mantém o mesmo tamanho.
O Duplex não acrescentou nada à sua pegada; um armazenamento de memória cresceu para cerca de 1,300 linhas.
Veja-o no seu próprio trabalho.
Do seu próprio assistente a cada agente que a sua empresa opera, um piloto põe o Duplex no seu próprio trabalho, com as métricas acordadas antes de começar.