Saltar para o conteúdo
Vareon

Um método, com os seus testes e histórico.

Qualquer método pode ser inspecionado, até aos seus testes e ao seu historial.

Competências reutilizáveis. Atua Só de leitura.

Uma taxa de deslocação de £95, rastreada até ao método, aos testes e ao registo.

Abre o método que define a taxa de deslocação de um técnico, e vê o que faz e quem é o responsável.

Passo 1 de 4: O que faz

A dúvida de um cliente, respondida com o próprio método.

Quando um cliente pergunta porque é que uma visita custou £95, a sua equipa abre o método e encontra a resposta nos seus testes, no seu registo ou junto do seu responsável.

Passo 1 de 3: Porquê £95?

Porquê £95 num sábado? Um caso conhecido nos testes mostra exatamente esse valor.

Todo o seu histórico, desde o dia em que foi escrito.

Cada alteração ao método tem data, com o que mudou e o que passou antes de voltar a ser usado.

Passo 1 de 5: Escrito

Em março, o Duplex escreve o método e testa-o em deslocações anteriores.

Os testes estão escritos nos seus próprios termos.

Cada teste é um caso que a sua equipa reconheceria: uma visita, uma distância, uma hora do dia e o valor a que tem de chegar.

Passo 1 de 4: Um dia útil

Uma visita num dia útil, a 5 milhas, tem de dar £60.

Escreve e testa pequenos programas.

Para uma tarefa bem definida, o Duplex escreve um pequeno programa, testa-o com casos conhecidos e só o usa quando passa.

Veja-o no seu próprio trabalho.

Do seu próprio assistente a cada agente que a sua empresa opera, um piloto põe o Duplex no seu próprio trabalho, com as métricas acordadas antes de começar.