A pergunta sobre os dados bancários, feita de todas as formas, com a mesma resposta.
Passo 1 de 4: Nova frase
Trabalho conhecido, reconhecido numa forma nova.
O mesmo pedido por outras palavras, de um novo cliente ou sobre um novo ficheiro continua a receber a resposta certa.
Confiança e autonomia. Atua Dentro de cada decisão, e a pedido.
A equipa de salários responde uma vez.
A pergunta volta de muitas formas: palavras novas, pessoas novas, papelada nova. Cada uma recebe a resposta que a sua equipa já confirmou.
Passo 1 de 3: Nova frase
A pergunta chega com palavras que ninguém usou antes.
Um caso parecido é detetado, não respondido.
Um pedido arriscado pode parecer familiar e ainda assim precisar de outra resposta. Em casos parecidos enganadores, o Duplex errou 7.5% das vezes, contra 45.3% de uma cache.
Passo 1 de 5: Aprendido
O Duplex aprendeu dez tipos de pedido a partir de exemplos.
O Duplex responde ao que sabe em qualquer forma e dá o resto à sua IA.
As suas regras vêm primeiro. Depois, o Duplex responde ao trabalho que conhece, seja qual for a forma em que chega, e passa à sua IA tudo o que é novo, ou que só parece familiar.
Passo 1 de 4: As regras
Cada pedido passa primeiro pelas suas regras.
Trata casos que nunca viu.
O Duplex aprende o padrão por trás do trabalho que a sua equipa confirma, por isso sabe o que fazer quando um caso chega numa forma nova.
- Uma lista curta de opções ordenadasQuando há mais do que uma boa resposta, a sua equipa vê as melhores, por ordem.
- Trabalho conhecido, reconhecido numa forma novaO mesmo pedido por outras palavras, de um novo cliente ou sobre um novo ficheiro continua a receber a resposta certa.
- Fontes em desacordo, resolvidas por uma regraQuando as fontes discordam, a resposta segue uma regra clara, por isso sai sempre igual.
Veja-o no seu próprio trabalho.
Do seu próprio assistente a cada agente que a sua empresa opera, um piloto põe o Duplex no seu próprio trabalho, com as métricas acordadas antes de começar.