Na segunda, o Duplex pode contar à equipa a falha de sábado no checkout, passo a passo.
Passo 1 de 5: O alerta
Sessões e incidentes, aprendidos como episódios.
O Duplex aprende cada sessão, execução ou incidente como um episódio sobre o qual a sua equipa pode perguntar mais tarde.
Inteligência persistente. Atua Após um passo de um trabalho ou quando um trabalho fecha.
Um só episódio cobre o incidente inteiro.
O alerta, os passos dados, quem os deu e como acabou ficam juntos, para que qualquer pessoa possa seguir o que aconteceu.
Passo 1 de 4: O que aconteceu
O que aconteceu: o checkout falhou durante 39 minutos.
Cada incidente fechado informa o seguinte.
Quando uma sessão, uma execução ou um incidente fecha, o Duplex transforma-o num episódio. Da próxima vez que acontecer algo parecido, a equipa pode perguntar o que aconteceu dessa vez.
Passo 1 de 4: Um incidente
O checkout falha num sábado à tarde.
Cada episódio segue as suas regras.
Os episódios ficam na sua área de trabalho, seguem as suas regras de retenção e podem ser removidos. As suas definições de acesso decidem quem pode perguntar sobre eles.
Passo 1 de 5: Área
Fica na área de trabalho onde aconteceu.
Traz o histórico certo a cada passo.
A experiência passada, os documentos e as sessões anteriores entram no passo atual, cada um identificado pela sua origem.
- O trabalho concluído torna-se experiênciaO que uma tarefa concluída ensinou fica pronto para a seguinte, dentro das suas regras de privacidade.
- A experiência passada, trazida para o passoUma nova tarefa começa com o que a sua equipa aprendeu da última vez, marcado como experiência passada.
- Documentos aprovados, com origem e versãoOs documentos aprovados passam a ser pesquisáveis, cada um com a sua origem e versão.
- Os excertos de que uma tarefa precisaCada passo recebe os poucos excertos de que precisa, cada um ligado ao sítio de onde veio.
- Contexto à medida, citações mantidasO seu modelo lê o que precisa e nada mais, com todas as fontes ainda citadas.
- Sessões e incidentes, aprendidos como episódiosO Duplex aprende cada sessão, execução ou incidente como um episódio sobre o qual a sua equipa pode perguntar mais tarde.
- O que aconteceu da última vez, com citaçõesPergunte o que aconteceu da última vez, e o Duplex responde a partir dos episódios que aprendeu, com citações.
Veja-o no seu próprio trabalho.
Do seu próprio assistente a cada agente que a sua empresa opera, um piloto põe o Duplex no seu próprio trabalho, com as métricas acordadas antes de começar.