En plena tarea, se le ofrece al agente la herramienta con más opciones de ayudar.
Paso 1 de 3: Lunes 09:00
La herramienta adecuada, en el momento adecuado.
Los agentes dejan de adivinar entre herramientas: se ofrece la que tiene más probabilidades de funcionar cuando hace falta.
Inteligencia operativa. Se ejecuta Automáticamente, antes de una decisión.
Una herramienta distinta para cada pregunta que se plantea.
A medida que avanza el trabajo, al agente se le ofrece la herramienta con más opciones de funcionar para la pregunta que tiene delante.
Paso 1 de 3: Qué cambió
Al preguntar qué cambió el viernes, se le ofrece el registro de promociones.
Cada investigación mejora lo que se ofrece la próxima vez.
La herramienta que ayudó se ofrece antes la próxima vez, así que los agentes que vienen detrás pierden menos tiempo adivinando.
Paso 1 de 4: Primera caída
La primera vez que caen los pedidos, el agente prueba varias herramientas antes del registro de promociones.
Una propuesta, nunca una orden.
Al agente se le ofrece una herramienta y sigue decidiendo él. Cada llamada que hace sigue pasando por tus controles.
Paso 1 de 5: Permitido
La herramienta ofrecida es una que este agente tiene permitido usar.
Aprende qué herramienta encaja.
Tu recuperación, tus cachés, grafos de conocimiento, APIs y modelos se convierten en sus herramientas. Aprende cuál funciona en cada momento, y los permisos siguen en manos de tus controles.
- Una forma confirmada de usar una herramientaUna forma de usar una herramienta que funcionó se vuelve a ofrecer la próxima vez que encaje.
- Qué herramienta encaja en cada situaciónMenos llamadas desperdiciadas: cada tipo de petición va a la herramienta que mejor la ha respondido.
- La herramienta adecuada, en el momento adecuadoLos agentes dejan de adivinar entre herramientas: se ofrece la que tiene más probabilidades de funcionar cuando hace falta.
Compruébalo con tu propio trabajo.
De tu propio asistente a cada agente que ejecuta tu empresa, un piloto pone Duplex en tu propio trabajo, con las métricas acordadas antes de empezar.