Qué herramienta encaja en cada situación.

Menos llamadas desperdiciadas: cada tipo de petición va a la herramienta que mejor la ha respondido.

Aprendizaje y personalización. Se ejecuta En segundo plano.

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Duplex aprende dónde se responde mejor cada tipo de pregunta.

Las preguntas sobre el plan de un cliente las responde mejor el CRM, así que van ahí.

La primera llamada va a la herramienta adecuada.

A lo largo de la jornada, cada pregunta va directa a la herramienta que mejor ha respondido a las de su tipo, así que se gastan menos llamadas en herramientas que no pueden ayudar.

Lunes: una pregunta sobre qué plan tiene un cliente.

Aprende mientras sigue el trabajo.

Duplex aprende qué herramienta responde mejor a cada tipo de petición, en segundo plano, así que la elección se mantiene al día por sí sola.

Al principio, un tipo de petición nuevo puede probarse en más de una herramienta.

Duplex elige la herramienta. Tus controles deciden quién puede usarla.

Tus controles fijan lo que puede hacer cada agente, aprenda lo que aprenda Duplex sobre tus herramientas. Una petición solo llega a una herramienta que tus controles permiten para ella.

Una pregunta sobre el plan de un cliente, del agente de soporte, llega al CRM, que ese agente puede leer.

Aprende qué herramienta encaja.

Tu recuperación, tus cachés, grafos de conocimiento, APIs y modelos se convierten en sus herramientas. Aprende cuál funciona en cada momento, y los permisos siguen en manos de tus controles.

Siguiente: La herramienta adecuada, en el momento adecuadoVerlo →

Compruébalo con tu propio trabajo.

De tu propio asistente a cada agente que ejecuta tu empresa, un piloto pone Duplex en tu propio trabajo, con las métricas acordadas antes de empezar.

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