Duplex uczy się, gdzie każdy rodzaj pytania dostaje najlepszą odpowiedź.
Krok 1 z 4: Plany klientów
Które narzędzie pasuje do jakiej sytuacji.
Mniej zmarnowanych wywołań: każdy rodzaj zapytania trafia do narzędzia, które najlepiej na nie odpowiadało.
Uczenie się i personalizacja. Działa W tle.
Pierwsze wywołanie trafia do właściwego narzędzia.
Przez cały dzień pracy każde pytanie trafia prosto do narzędzia, które najlepiej odpowiadało na jego rodzaj, więc mniej wywołań idzie na narzędzia, które nie mogą pomóc.
Krok 1 z 3: Pon.
Poniedziałek: pytanie, jaki plan ma klient.
Uczy się w trakcie pracy.
Duplex w tle uczy się, które narzędzie najlepiej odpowiada na każdy rodzaj zapytania, więc wybór sam pozostaje aktualny.
Krok 1 z 4: Początek
Na początku nowy rodzaj zapytania może być próbowany na więcej niż jednym narzędziu.
Duplex wybiera narzędzie. Twoja kontrola decyduje, kto może go użyć.
Twoje kontrole ustalają, co może robić każdy agent, niezależnie od tego, czego Duplex nauczy się o twoich narzędziach. Zapytanie trafia tylko do narzędzia, na które twoje kontrole dla niego pozwalają.
Krok 1 z 3: Dozwolone
Pytanie o plan klienta od agenta wsparcia trafia do CRM, który ten agent może czytać.
Uczy się, które narzędzie pasuje.
Twoje wyszukiwanie, cache, grafy wiedzy, API i modele stają się jego narzędziami. Uczy się, które sprawdza się w jakiej sytuacji, a o uprawnieniach nadal decydują twoje mechanizmy kontroli.
- Potwierdzony sposób użycia narzędziaSposób użycia narzędzia, który zadziałał, jest proponowany znowu, gdy następnym razem pasuje.
- Które narzędzie pasuje do jakiej sytuacjiMniej zmarnowanych wywołań: każdy rodzaj zapytania trafia do narzędzia, które najlepiej na nie odpowiadało.
- Właściwe narzędzie we właściwym momencieAgenci przestają zgadywać, którego narzędzia użyć: to, które najpewniej zadziała, jest proponowane wtedy, gdy jest potrzebne.
Zobacz to na własnej pracy.
Od twojego własnego asystenta po każdego agenta, którego uruchamia twoja firma: pilotaż uruchamia Duplex na twojej własnej pracy, ze wskaźnikami uzgodnionymi przed startem.