Duplex impara dove ogni tipo di domanda trova la risposta migliore.
Passaggio 1 su 4: Piani dei clienti
Quale strumento è adatto a quale situazione.
Meno chiamate sprecate: ogni tipo di richiesta va allo strumento che vi ha risposto meglio.
Apprendimento e personalizzazione. Si attiva In background.
La prima chiamata va allo strumento giusto.
Durante la giornata lavorativa, ogni domanda va dritta allo strumento che ha risposto meglio al suo tipo, così si sprecano meno chiamate su strumenti che non possono aiutare.
Passaggio 1 su 3: Lunedì
Lunedì: una domanda su quale piano ha un cliente.
Impara mentre il lavoro va avanti.
Duplex impara in background quale strumento risponde meglio a ogni tipo di richiesta, così la scelta resta aggiornata da sola.
Passaggio 1 su 4: L’inizio
All’inizio, un nuovo tipo di richiesta può essere provato su più di uno strumento.
Duplex sceglie lo strumento. I tuoi controlli decidono chi può usarlo.
I tuoi controlli stabiliscono cosa può fare ogni agente, qualunque cosa Duplex impari sui tuoi strumenti. Una richiesta raggiunge solo uno strumento che i tuoi controlli le consentono.
Passaggio 1 su 3: Consentito
Una domanda sul piano di un cliente dall’agente di assistenza arriva al CRM, che quell’agente può leggere.
Impara quale strumento è adatto.
Il tuo retrieval, le cache, i grafi della conoscenza, le API e i modelli diventano i suoi strumenti. Impara quale funziona e quando, e i permessi restano ai tuoi controlli.
- Un modo confermato di usare uno strumentoUn modo di usare uno strumento che ha funzionato viene riproposto la volta successiva in cui è adatto.
- Quale strumento è adatto a quale situazioneMeno chiamate sprecate: ogni tipo di richiesta va allo strumento che vi ha risposto meglio.
- Lo strumento giusto, al momento giustoGli agenti smettono di tirare a indovinare tra gli strumenti: quello con più probabilità di funzionare viene proposto quando serve.
Vedilo all’opera sul tuo lavoro.
Dal tuo assistente a ogni agente che fa girare la tua azienda, un progetto pilota fa girare Duplex sul tuo lavoro, con le metriche concordate prima di iniziare.