Duplex lernt, wo jede Art von Frage am besten beantwortet wird.
Schritt 1 von 4: Kundentarife
Welches Werkzeug zu welcher Lage passt.
Weniger verschwendete Aufrufe: Jede Art von Anfrage geht an das Werkzeug, das sie bisher am besten beantwortet hat.
Lernen und Personalisierung. Diese Fähigkeit läuft Im Hintergrund.
Der erste Aufruf geht ans richtige Werkzeug.
Über den Arbeitstag geht jede Frage direkt an das Werkzeug, das ihre Art am besten beantwortet hat, so gehen weniger Aufrufe an Werkzeuge, die nicht helfen können.
Schritt 1 von 3: Montag
Montag: eine Frage dazu, welchen Tarif ein Kunde hat.
Es lernt, während die Arbeit weiterläuft.
Duplex lernt im Hintergrund, welches Werkzeug jede Art von Anfrage am besten beantwortet, so bleibt die Wahl von selbst aktuell.
Schritt 1 von 4: Der Anfang
Anfangs wird eine neue Art von Anfrage vielleicht an mehr als einem Werkzeug probiert.
Duplex wählt das Werkzeug. Deine Kontrollen regeln, wer es nutzt.
Deine Kontrollen legen fest, was jeder Agent darf, egal was Duplex über deine Werkzeuge lernt. Eine Anfrage erreicht nur ein Werkzeug, das deine Kontrollen dafür erlauben.
Schritt 1 von 3: Erlaubt
Eine Frage des Support-Agenten zum Tarif eines Kunden erreicht das CRM, das dieser Agent lesen darf.
Lernt, welches Werkzeug passt.
Dein Retrieval, deine Caches, Wissensgraphen, APIs und Modelle werden zu seinen Werkzeugen. Es lernt, welches wann funktioniert, und die Berechtigung bleibt bei deinen Kontrollen.
- Eine bestätigte Art, ein Werkzeug zu nutzenEine Art, ein Werkzeug zu nutzen, die funktioniert hat, wird beim nächsten passenden Mal wieder angeboten.
- Welches Werkzeug zu welcher Lage passtWeniger verschwendete Aufrufe: Jede Art von Anfrage geht an das Werkzeug, das sie bisher am besten beantwortet hat.
- Das richtige Werkzeug im richtigen MomentAgenten raten nicht mehr zwischen Werkzeugen: Das, das am ehesten funktioniert, wird angeboten, wenn es gebraucht wird.
Erlebe es mit deiner eigenen Arbeit.
Vom eigenen Assistenten bis zu jedem Agenten, den dein Unternehmen betreibt: Ein Pilotprojekt lässt Duplex mit deiner eigenen Arbeit laufen, und die Kennzahlen werden vereinbart, bevor es beginnt.