Zrušte nejdřív starou smlouvu na telefony a čísla podpory zmizí s ní.
Krok 1 z 5: Plán
Sled kroků, nejdřív přehraný dopředu.
Plán se nejdřív vyzkouší, takže slepá ulička se najde dřív, než cokoli stojí.
Plánování a podpora rozhodování. Běží Při plánování a na požádání.
Přechod proběhne a telefony ani na chvíli neztichnou.
Slepá ulička se našla v pondělí, dřív než se cokoli spustilo. Do pátku se čísla přesunula a stará smlouva skončila, aniž by se zmeškal jediný hovor.
Krok 1 z 4: Pondělí
Pondělí: plán se přehraje dopředu a slepá ulička se najde dřív, než se cokoli spustí.
Slepé uličky nalezené, dokud ještě nic nestojí.
Každý plán se před spuštěním přehraje dopředu, takže slepé uličky za celé čtvrtletí vyšly najevo, dokud nic nestály.
Krok 1 z 4: Leden
Leden: plán na změnu kancelářské wifi by odpojil čtečky karet.
Zkouška nanečisto se ničeho skutečného nedotkne.
Přehrávání plánu dopředu probíhá mimo vaše systémy. Dostane se k nim jen schválený plán a každý skutečný krok i tak projde vašimi kontrolami.
Krok 1 z 4: Navrženo
Vznikne návrh plánu na přesun linky podpory.
Vidí, co akce udělá.
Duplex se učí, jak vaše systémy reagují, takže dokáže říct, co krok udělá, a najít nejkratší cestu k cíli. Skutečné kroky dál procházejí vašimi kontrolami.
- Co akce udělá, ještě než proběhneVáš tým vidí, co změna s vašimi systémy udělá, dřív, než ji kdokoli provede.
- Sled kroků, nejdřív přehraný dopředuPlán se nejdřív vyzkouší, takže slepá ulička se najde dřív, než cokoli stojí.
- Nejkratší cesta k cíliPráce dojde k cíli za méně kroků a s méně voláními modelu po cestě.
- Další krok z již ověřených plánůVe známé situaci přijde další krok hned, z plánu, který už dřív fungoval.
Ověřte si to na vlastní práci.
Od vašeho vlastního asistenta po každého agenta, kterého vaše firma provozuje: v pilotním projektu běží Duplex na vaší vlastní práci, s měřítky dohodnutými před začátkem.