Zie waarom de hotline meteen antwoordt en het overnameteam de tijd neemt.
Stap 1 van 4: De hotline
Hoe een werkruimte snelheid en kosten afweegt.
Elke werkruimte toont de balans die ze vindt tussen snelheid, diepgang en kosten.
Status en uitleg. Dit gebeurt Alleen-lezen.
Snel antwoorden op de hotline, zorgvuldig bij een aankoop.
Elk verzoek volgt de balans van de werkruimte waar het vandaan komt, dus een beller op de hotline en een team dat een aankoop afweegt, krijgen elk wat hun werk nodig heeft.
Stap 1 van 3: De hotline
Een beller vraagt of er vóór vrijdag rozen kunnen komen, en krijgt een snel, kort antwoord.
Dezelfde balans kost minder naarmate Duplex leert.
De balans van een werkruimte blijft waar je team hem zette. Naarmate Duplex het werk ervan leert, wordt meer ervan zonder modelaanroep beantwoord, zodat dezelfde balans minder kost.
Stap 1 van 4: Maand één
In de eerste maand draait de hotline snel en licht, en gaat veel van het werk nog naar je AI.
Wat de werkruimte toont, is wat er geldt.
De balans die een werkruimte toont, is de balans die geldt. Mensen en agents zien dezelfde balans, opzoeken verandert niets, en alleen je beheerders kunnen die instellen.
Stap 1 van 5: Van kracht
Wat ze toont, is de balans waarmee de hotline nu draait.
Volgt jouw instellingen.
Elke werkruimte heeft eigen instellingen voor snelheid, diepgang, kosten en zekerheid, en de output van een model kan ze nooit veranderen.
- Hoe een werkruimte snelheid en kosten afweegtElke werkruimte toont de balans die ze vindt tussen snelheid, diepgang en kosten.
- Je team stemt snelheid, diepgang en kosten afEen snelle triagedesk en een zorgvuldige juridische toets kunnen elk op hun eigen tempo en prijs draaien.
- Hoe zeker het moet zijn om alleen te antwoordenJe team kan zien hoe zeker Duplex moet zijn voordat het zonder je AI antwoordt.
- Je team legt de lat voor zekerheidWerk waar veel op het spel staat, kan meer zekerheid eisen voordat Duplex zelf antwoordt.
- Wat Duplex kan, binnen elke scopeEen nieuwe agent weet meteen wat Duplex in die werkruimte voor hem zal doen.
Zie het in je eigen werk.
Van je eigen assistent tot elke agent die je bedrijf draait: een pilot zet Duplex in op je eigen werk, met vooraf afgesproken maatstaven.