Fredagens halvgjorte arbeid venter på mandag, nøyaktig der det stoppet.
Steg 1 av 4: Fredag
Hver jobb, også de som er klare til å gjenopptas.
Hver jobb på pause er synlig og klar til å fortsette, så ingenting blir liggende halvferdig og glemt.
Langvarige oppgaver. Den kjører Skrivebeskyttet.
Mandagen starter med en liste, ikke en gjetning.
Alt som ble satt på pause før helgen, ligger på ett sted, hver jobb med hvor den stoppet og hva den venter på.
Steg 1 av 3: Fredag
Fredag kveld: arbeidet stopper uansett hvor det står.
Jobber står på listen fra de settes på pause til de fortsetter.
Listen viser nøyaktig de jobbene som er satt på pause nå. Hver av dem forsvinner fra den så snart noen tar den opp igjen.
Steg 1 av 4: Uke én
Uke én: tre jobber settes på pause, og hver av dem kommer på listen med hvor den stoppet.
Listen utelater ingenting.
Hver jobb som stopper underveis, står på den, med hvor den stoppet og hvorfor. Å se på listen starter ingenting igjen: det er teamet ditt som bestemmer når en jobb tas opp igjen.
Steg 1 av 5: Fullført
Hver jobb som stoppet underveis, står på den, ingen mangler.
Fører langvarig arbeid i mål.
Arbeid som strekker seg over dager, økter og agenter, forblir én jobb, med hvert steg registrert og en kontrollert avslutning.
- Langvarig arbeid blir én jobb som sporesEn jobb som tar en uke, fremstår fortsatt som én jobb, uansett hvem som tar den over.
- Hvert steg registrert, med resultat og kostnadHvert vesentlig steg registreres med resultat, kvitteringer og kostnad.
- Jobben fortsetter forbi kontekstgrenseneNår konteksten tar slutt, overleveres jobben slik at en ny økt eller modell kan fortsette.
- Trygge punkter å gjenoppta fraLangvarig arbeid trenger aldri å starte på nytt fra begynnelsen.
- Tilbake til et trygt punkt etter en feilEtter en feil fortsetter jobben fra sitt siste trygge punkt.
- En kontrollert avslutning, med utfallet registrertEn jobb avsluttes med en siste kontroll, og utfallet lærer Duplex om arbeidet bak den.
- Hvor en jobb står, før noen handlerEnhver agent kan se nøyaktig hvor en jobb står før den handler.
- Hver jobb, også de som er klare til å gjenopptasHver jobb på pause er synlig og klar til å fortsette, så ingenting blir liggende halvferdig og glemt.
- En ferdig jobb fjernet, med det som var koblet til denEn ferdig eller forlatt jobb fjernes, med alt som er koblet til den.
Se det på ditt eget arbeid.
Fra din egen assistent til hver agent bedriften din kjører, setter en pilot Duplex på ditt eget arbeid, med måltallene avtalt før den starter.