O trabalho que ficou a meio na sexta está à espera na segunda, exatamente onde parou.
Passo 1 de 4: Sexta-feira
Cada trabalho, incluindo os prontos a retomar.
Cada trabalho em pausa fica visível e pronto a retomar, por isso nada fica a meio e esquecido.
Tarefas de longa duração. Atua Só de leitura.
A segunda-feira começa com uma lista, não com um palpite.
Tudo o que ficou em pausa antes do fim de semana está num só lugar, cada trabalho com o ponto onde parou e aquilo de que está à espera.
Passo 1 de 3: Sexta-feira
Sexta-feira à noite: o trabalho para onde estiver.
Os trabalhos entram na lista ao pausar e saem ao retomar.
A lista tem exatamente os trabalhos que estão em pausa agora. Cada um sai dela assim que alguém pega nele.
Passo 1 de 4: Primeira semana
Semana um: três trabalhos ficam em pausa, e cada um entra na lista com o ponto onde parou.
A lista não deixa nada de fora.
Cada trabalho que para a meio está nela, com o ponto onde parou e porquê. Olhar para a lista não retoma nada: pegar num trabalho é decisão da sua equipa.
Passo 1 de 5: Completo
Cada trabalho que parou a meio está nela, sem faltar nenhum.
Leva o trabalho longo até ao fim.
Um trabalho que atravessa dias, sessões e agentes continua a ser um só, com cada passo registado e um final verificado.
- O trabalho longo torna-se um só trabalho acompanhadoUm trabalho que demora uma semana continua a ler-se como um só, seja quem for que lhe pegue.
- Cada passo registado, com resultado e custoCada passo relevante é registado com o seu resultado, comprovativos e custo.
- O trabalho continua para lá dos limites de contextoQuando o contexto se esgota, o trabalho é passado adiante para que uma nova sessão ou modelo continue.
- Pontos seguros a partir dos quais retomarO trabalho longo nunca tem de recomeçar do início.
- De volta a um ponto seguro após uma falhaApós uma falha, o trabalho retoma a partir do último ponto seguro.
- Um final verificado, com o desfecho registadoUm trabalho termina com uma verificação final, e o seu desfecho ensina o trabalho por trás dele.
- Em que ponto está um trabalho, antes de alguém agirQualquer agente pode ver exatamente em que ponto está um trabalho antes de agir.
- Cada trabalho, incluindo os prontos a retomarCada trabalho em pausa fica visível e pronto a retomar, por isso nada fica a meio e esquecido.
- Um trabalho terminado removido, com o que estava ligado a eleUm trabalho terminado ou abandonado é removido, com tudo o que lhe está ligado.
Veja-o no seu próprio trabalho.
Do seu próprio assistente a cada agente que a sua empresa opera, um piloto põe o Duplex no seu próprio trabalho, com as métricas acordadas antes de começar.