Sessenta renovações de contratos, quatro pares de mãos, um só trabalho.
Passo 1 de 5: Segunda
O trabalho longo torna-se um só trabalho acompanhado.
Um trabalho que demora uma semana continua a ler-se como um só, seja quem for que lhe pegue.
Tarefas de longa duração. Atua Automaticamente, quando o trabalho se estende por muitos passos.
Todos abrem o mesmo trabalho.
As renovações estão num só trabalho, por isso um colega, um agente ou um revisor parte do mesmo objetivo, do mesmo progresso e das mesmas decisões.
Passo 1 de 3: Quem fez o quê
A meio da semana, alguém pergunta que contratos já estão concluídos.
O trabalho mantém a forma a semana inteira.
As condições mudam, há contratos assinalados e as pessoas vão e vêm. O objetivo, o prazo e cada decisão ficam com esse único trabalho.
Passo 1 de 4: O início
Segunda de manhã: o trabalho começa com o seu objetivo e prazo, 60 renovações até sexta.
Só quem está na sua área de trabalho o pode retomar.
Um trabalho pertence à sua área de trabalho. Quem lá estiver autorizado pode continuá-lo; quem não estiver fica de fora, e o trabalho mantém-se inteiro.
Passo 1 de 3: Um colega
O Sam está na mesma área de trabalho, por isso retoma o trabalho no ponto em que está.
Leva o trabalho longo até ao fim.
Um trabalho que atravessa dias, sessões e agentes continua a ser um só, com cada passo registado e um final verificado.
- O trabalho longo torna-se um só trabalho acompanhadoUm trabalho que demora uma semana continua a ler-se como um só, seja quem for que lhe pegue.
- Cada passo registado, com resultado e custoCada passo relevante é registado com o seu resultado, comprovativos e custo.
- O trabalho continua para lá dos limites de contextoQuando o contexto se esgota, o trabalho é passado adiante para que uma nova sessão ou modelo continue.
- Pontos seguros a partir dos quais retomarO trabalho longo nunca tem de recomeçar do início.
- De volta a um ponto seguro após uma falhaApós uma falha, o trabalho retoma a partir do último ponto seguro.
- Um final verificado, com o desfecho registadoUm trabalho termina com uma verificação final, e o seu desfecho ensina o trabalho por trás dele.
- Em que ponto está um trabalho, antes de alguém agirQualquer agente pode ver exatamente em que ponto está um trabalho antes de agir.
- Cada trabalho, incluindo os prontos a retomarCada trabalho em pausa fica visível e pronto a retomar, por isso nada fica a meio e esquecido.
- Um trabalho terminado removido, com o que estava ligado a eleUm trabalho terminado ou abandonado é removido, com tudo o que lhe está ligado.
Veja-o no seu próprio trabalho.
Do seu próprio assistente a cada agente que a sua empresa opera, um piloto põe o Duplex no seu próprio trabalho, com as métricas acordadas antes de começar.