Soixante renouvellements de contrats, quatre paires de mains, une seule mission.
Étape 1 sur 5 : Lundi
Le travail de longue haleine devient une seule mission suivie.
Une mission d’une semaine se lit toujours comme une seule mission, peu importe qui la reprend.
Tâches de longue durée. Cette capacité intervient Automatiquement, quand le travail s’étend sur de nombreuses étapes.
Tout le monde ouvre la même mission.
Les renouvellements tiennent dans une seule mission, donc un collègue, un agent ou un relecteur part du même objectif, du même avancement et des mêmes décisions.
Étape 1 sur 3 : Qui a fait quoi
En milieu de semaine, quelqu’un demande quels contrats sont terminés.
La mission garde sa forme toute la semaine.
Les conditions changent, des contrats sont signalés, des gens vont et viennent. L’objectif, l’échéance et chaque décision restent attachés à cette seule mission.
Étape 1 sur 4 : Le début
Lundi matin : la mission démarre avec son objectif et son échéance, 60 renouvellements d’ici vendredi.
Seuls ceux de son espace de travail peuvent la reprendre.
Une mission appartient à son espace de travail. Toute personne autorisée dans cet espace peut la poursuivre ; les autres restent à l’écart, et la mission reste entière.
Étape 1 sur 3 : Un collègue
Sam travaille dans le même espace de travail, donc il reprend la mission là où elle en est.
Mène le travail de longue haleine jusqu’au bout.
Un travail qui s’étend sur des jours, des sessions et des agents reste une seule mission, avec chaque étape consignée et une fin vérifiée.
- Le travail de longue haleine devient une seule mission suivieUne mission d’une semaine se lit toujours comme une seule mission, peu importe qui la reprend.
- Chaque étape consignée, avec résultat et coûtChaque étape significative est consignée avec son résultat, ses justificatifs et son coût.
- La mission continue au-delà des limites de contexteQuand le contexte s’épuise, la mission est transmise pour qu’une nouvelle session ou un nouveau modèle prenne la suite.
- Des points de reprise sûrsLe travail de longue haleine n’a jamais à repartir de zéro.
- Retour à un point de reprise après un échecAprès un échec, la mission reprend depuis son dernier point de reprise.
- Une fin vérifiée, avec l’issue consignéeUne mission se termine par un contrôle final, et son issue sert de leçon au travail qui y a mené.
- Où en est une mission, avant que quiconque n’agisseTout agent peut voir exactement où en est une mission avant d’agir.
- Chaque mission, y compris celles prêtes à reprendreChaque mission en pause est visible et prête à reprendre, si bien que rien ne reste à moitié fait et oublié.
- Une mission terminée retirée, avec ce qui y était liéUne mission terminée ou abandonnée est retirée, avec tout ce qui y est lié.
Voyez-le sur votre propre travail.
De votre propre assistant à chaque agent qu’exploite votre entreprise, un pilote fait tourner Duplex sur votre propre travail, avec des indicateurs convenus avant son lancement.