Seksti kontraktsfornyelser, fire par hender, én jobb.
Steg 1 av 5: Mandag
Langvarig arbeid blir én jobb som spores.
En jobb som tar en uke, fremstår fortsatt som én jobb, uansett hvem som tar den over.
Langvarige oppgaver. Den kjører Automatisk, når arbeidet strekker seg over mange steg.
Alle åpner den samme jobben.
Fornyelsene ligger i én jobb, så en kollega, en agent eller en kontrollør starter fra samme mål, samme fremdrift og de samme beslutningene.
Steg 1 av 3: Hvem gjorde hva
Midt i uken spør noen hvilke kontrakter som er ferdige.
Jobben holder formen hele uken.
Vilkår endres, kontrakter flagges, og folk kommer og går. Målet, fristen og hver beslutning blir værende i den ene jobben.
Steg 1 av 4: Starten
Mandag morgen: jobben starter med mål og frist, 60 fornyelser innen fredag.
Bare de som hører til arbeidsområdet, kan ta den videre.
En jobb hører til arbeidsområdet sitt. Alle med tilgang der kan føre den videre; alle andre holdes utenfor, og jobben forblir hel.
Steg 1 av 3: En kollega
Sam jobber i samme arbeidsområde, så han fører jobben videre der den står.
Fører langvarig arbeid i mål.
Arbeid som strekker seg over dager, økter og agenter, forblir én jobb, med hvert steg registrert og en kontrollert avslutning.
- Langvarig arbeid blir én jobb som sporesEn jobb som tar en uke, fremstår fortsatt som én jobb, uansett hvem som tar den over.
- Hvert steg registrert, med resultat og kostnadHvert vesentlig steg registreres med resultat, kvitteringer og kostnad.
- Jobben fortsetter forbi kontekstgrenseneNår konteksten tar slutt, overleveres jobben slik at en ny økt eller modell kan fortsette.
- Trygge punkter å gjenoppta fraLangvarig arbeid trenger aldri å starte på nytt fra begynnelsen.
- Tilbake til et trygt punkt etter en feilEtter en feil fortsetter jobben fra sitt siste trygge punkt.
- En kontrollert avslutning, med utfallet registrertEn jobb avsluttes med en siste kontroll, og utfallet lærer Duplex om arbeidet bak den.
- Hvor en jobb står, før noen handlerEnhver agent kan se nøyaktig hvor en jobb står før den handler.
- Hver jobb, også de som er klare til å gjenopptasHver jobb på pause er synlig og klar til å fortsette, så ingenting blir liggende halvferdig og glemt.
- En ferdig jobb fjernet, med det som var koblet til denEn ferdig eller forlatt jobb fjernes, med alt som er koblet til den.
Se det på ditt eget arbeid.
Fra din egen assistent til hver agent bedriften din kjører, setter en pilot Duplex på ditt eget arbeid, med måltallene avtalt før den starter.