A forma que resolveu da última vez é a primeira a ser proposta desta vez.
Passo 1 de 4: Primeira vez
Uma forma confirmada de usar uma ferramenta.
Uma forma de usar uma ferramenta que funcionou volta a ser proposta da próxima vez que se aplicar.
Inteligência operacional. Atua Após uma rota confirmada.
Os agentes partem do que resultou, e evitam os becos sem saída.
Quando uma forma de usar as suas ferramentas resultou e foi confirmada, o próximo agente que precisar dela começa por aí.
Passo 1 de 3: Pontos em falta
Um cliente diz que os seus pontos nunca apareceram.
Cada forma confirmada junta-se às outras.
O Duplex aprende cada forma de usar as suas ferramentas que funciona e é confirmada, e a que tipo de pedido se ajusta.
Passo 1 de 4: Pontos em falta
Pontos em falta: primeiro o registo de pontos, depois as encomendas.
Uma forma só é proposta quando o mereceu.
Uma forma de usar as suas ferramentas é proposta quando resultou, foi confirmada e serve o pedido. Cada chamada nela continua a correr sob as suas regras.
Passo 1 de 5: Funcionou
Já resolveu este tipo de problema, com estas ferramentas por esta ordem.
Aprende que ferramenta serve.
A sua recuperação, caches, grafos de conhecimento, APIs e modelos tornam-se ferramentas do Duplex. Aprende qual funciona quando, e a permissão continua a cargo dos seus controlos.
- Uma forma confirmada de usar uma ferramentaUma forma de usar uma ferramenta que funcionou volta a ser proposta da próxima vez que se aplicar.
- Que ferramenta serve para cada situaçãoMenos chamadas desperdiçadas: cada tipo de pedido vai para a ferramenta que melhor lhe respondeu.
- A ferramenta certa, no momento certoOs agentes deixam de adivinhar entre ferramentas: a que tem mais probabilidade de resultar é proposta quando é precisa.
Veja-o no seu próprio trabalho.
Do seu próprio assistente a cada agente que a sua empresa opera, um piloto põe o Duplex no seu próprio trabalho, com as métricas acordadas antes de começar.