Sättet som löste det förra gången erbjuds först den här gången.
Steg 1 av 4: Första gången
Ett bekräftat sätt att använda ett verktyg.
Ett sätt att använda ett verktyg som fungerade erbjuds igen nästa gång det passar.
Operativ intelligens. Den körs Efter en bekräftad väg.
Agenter börjar med det som fungerade och slipper återvändsgränder.
När ett sätt att använda dina verktyg har fungerat och bekräftats börjar nästa agent som behöver det där.
Steg 1 av 3: Saknade poäng
En kund säger att poängen aldrig dök upp.
Varje bekräftat sätt läggs till de andra.
Duplex lär sig varje sätt att använda dina verktyg som fungerar och är bekräftat, och vilken typ av förfrågan det passar.
Steg 1 av 4: Saknade poäng
Saknade poäng: poängloggen först, sedan ordrarna.
Ett sätt erbjuds bara när det har förtjänat det.
Ett sätt att använda dina verktyg erbjuds när det fungerade, bekräftades och passar förfrågan. Varje anrop i det körs fortfarande enligt dina regler.
Steg 1 av 5: Fungerade
Det löste den här sortens problem förut, med de här verktygen i den här ordningen.
Lär sig vilket verktyg som passar.
Din hämtning, dina cachar, kunskapsgrafer, API:er och modeller blir dess verktyg. Den lär sig vilket som fungerar när, och behörigheten stannar hos dina kontroller.
- Ett bekräftat sätt att använda ett verktygEtt sätt att använda ett verktyg som fungerade erbjuds igen nästa gång det passar.
- Vilket verktyg som passar vilken situationFärre bortkastade anrop: varje typ av förfrågan går till det verktyg som har besvarat den bäst.
- Rätt verktyg, i rätt ögonblickAgenter slutar gissa mellan verktyg: det som troligast fungerar erbjuds när det behövs.
Se det i ditt eget arbete.
Från din egen assistent till varje agent ditt företag kör sätter en pilot Duplex på ditt eget arbete, med mätetal som avtalas innan den börjar.