's nachts mislukt Frankfurt, en de release gaat verder na Londen.
Stap 1 van 5: Twee regio's
Terug naar een veilig punt na een storing.
Na een storing hervat de klus vanaf het laatste veilige punt.
Langlopende taken. Dit gebeurt Op een geautoriseerd verzoek.
Een fout kost alleen het werk sinds het laatste veilige punt.
Na een fout gaat de klus terug naar zijn laatste veilige punt en gaat vanaf daar verder. Alles wat voor dat punt af was, blijft af.
Stap 1 van 3: De fout
De uitrol in Frankfurt mislukt om 02:10.
Van fout tot klaar, nog voor de ochtend.
De engineer verhelpt de oorzaak, de klus gaat verder vanaf zijn veilige punt, en de release is klaar voordat de dag begint.
Stap 1 van 4: De fout
02:10: de uitrol in Frankfurt mislukt halverwege, en de klus stopt bij de fout.
Hervatten na een fout is aan je team.
Een mislukte klus wacht waar hij stopte, tot iemand met bevoegdheid vraagt om verder te gaan. Het verzoek, en wie het deed, wordt vastgelegd.
Stap 1 van 5: Bevoegd
Het verzoek komt van iemand die deze klus mag hervatten.
Brengt langlopend werk tot een goed einde.
Werk dat dagen, sessies en agents beslaat, blijft één klus, met elke stap vastgelegd en een gecontroleerde afronding.
- Langlopend werk wordt één gevolgde klusEen klus die een week duurt, leest nog steeds als één klus, wie hem ook oppakt.
- Elke stap vastgelegd, met resultaat en kostenElke betekenisvolle stap wordt vastgelegd met resultaat, bonnetjes en kosten.
- De klus gaat door voorbij contextlimietenAls de context opraakt, wordt de klus doorgegeven zodat een nieuwe sessie of een nieuw model verdergaat.
- Veilige punten om vanaf te hervattenLanglopend werk hoeft nooit opnieuw van voren af aan te beginnen.
- Terug naar een veilig punt na een storingNa een storing hervat de klus vanaf het laatste veilige punt.
- Een gecontroleerde afronding, met de uitkomst vastgelegdEen klus eindigt met een laatste controle, en de uitkomst leert Duplex iets over het werk erachter.
- Hoe een klus ervoor staat, voordat iemand handeltElke agent kan precies zien hoe een klus ervoor staat voordat hij handelt.
- Elke klus, ook die klaarstaan om te hervattenElke gepauzeerde klus is zichtbaar en klaar om te hervatten, dus niets blijft half af en vergeten liggen.
- Een afgeronde klus verwijderd, met wat eraan gekoppeld wasEen afgeronde of afgebroken klus wordt verwijderd, met alles wat eraan gekoppeld is.
Zie het in je eigen werk.
Van je eigen assistent tot elke agent die je bedrijf draait: een pilot zet Duplex in op je eigen werk, met vooraf afgesproken maatstaven.