Onboarding is klaar als de eindcontrole dat zegt.
Stap 1 van 5: Financiën
Een gecontroleerde afronding, met de uitkomst vastgelegd.
Een klus eindigt met een laatste controle, en de uitkomst leert Duplex iets over het werk erachter.
Langlopende taken. Dit gebeurt Wanneer de klus eindigt.
Een klus sluit pas als de eindcontrole slaagt.
Ontbreekt er aan het eind iets, dan blijft de klus open en toont hij wat er nog moet, dus klaar betekent altijd gecontroleerd.
Stap 1 van 3: Er ontbreekt iets
Elke taak is afgevinkt, maar de toegangspas is nog niet klaar, dus de klus blijft open.
Elke afgeronde klus is een les voor de volgende.
Zodra een klus sluit, leert Duplex van de uitkomst, dus de volgende onboarding begint bij wat werkte, en bij wat bijna werd gemist.
Stap 1 van 4: Het werk
De onboarding van joe loopt de hele week, stap voor stap.
De afronding wordt bij de klus opgeschreven.
Als de klus sluit, wordt de uitkomst ernaast vastgelegd: wat er is geleverd, wat te laat was en wat de eindcontrole bevestigde.
Stap 1 van 4: De uitkomst
De uitkomst wordt vastgelegd: joe is klaar voor dag één.
Brengt langlopend werk tot een goed einde.
Werk dat dagen, sessies en agents beslaat, blijft één klus, met elke stap vastgelegd en een gecontroleerde afronding.
- Langlopend werk wordt één gevolgde klusEen klus die een week duurt, leest nog steeds als één klus, wie hem ook oppakt.
- Elke stap vastgelegd, met resultaat en kostenElke betekenisvolle stap wordt vastgelegd met resultaat, bonnetjes en kosten.
- De klus gaat door voorbij contextlimietenAls de context opraakt, wordt de klus doorgegeven zodat een nieuwe sessie of een nieuw model verdergaat.
- Veilige punten om vanaf te hervattenLanglopend werk hoeft nooit opnieuw van voren af aan te beginnen.
- Terug naar een veilig punt na een storingNa een storing hervat de klus vanaf het laatste veilige punt.
- Een gecontroleerde afronding, met de uitkomst vastgelegdEen klus eindigt met een laatste controle, en de uitkomst leert Duplex iets over het werk erachter.
- Hoe een klus ervoor staat, voordat iemand handeltElke agent kan precies zien hoe een klus ervoor staat voordat hij handelt.
- Elke klus, ook die klaarstaan om te hervattenElke gepauzeerde klus is zichtbaar en klaar om te hervatten, dus niets blijft half af en vergeten liggen.
- Een afgeronde klus verwijderd, met wat eraan gekoppeld wasEen afgeronde of afgebroken klus wordt verwijderd, met alles wat eraan gekoppeld is.
Zie het in je eigen werk.
Van je eigen assistent tot elke agent die je bedrijf draait: een pilot zet Duplex in op je eigen werk, met vooraf afgesproken maatstaven.