Sofaen er utsolgt. De tre beste er klare, i rekkefølge.
Steg 1 av 4: Forespørselen
En kort liste med rangerte alternativer.
Når det finnes mer enn ett godt svar, ser teamet ditt de få beste, i rangert rekkefølge.
Planlegging og beslutningsstøtte. Den kjører På forespørsel.
Alternativene er klare mens kunden er i telefonen.
Når det finnes mer enn ett godt svar, ser agenten de få beste med en gang, i rekkefølge, og kunden velger mens samtalen fortsatt pågår.
Steg 1 av 3: Samtalen
En kunde ringer om en utsolgt sofa.
Bekreftede valg former neste liste.
Hver gang en kunde velger fra listen og ordren blir bekreftet, lærer Duplex av det, så neste liste følger det kundene valgte.
Steg 1 av 4: Mandag
Mandag: for en utsolgt sofa kommer samme modell i en annen farge først.
Hvert alternativ på listen er et reglene dine tillater.
Kortlisten inneholder bare svar reglene dine tillater, med det beste først, og valget forblir hos teamet ditt.
Steg 1 av 5: Tillatt
Alternativet er et reglene dine tillater: på lager, leverbart, til en pris agenten kan tilby.
Håndterer tilfeller den aldri har sett.
Duplex lærer mønsteret bak arbeidet teamet ditt bekrefter, så den vet hva den skal gjøre når en sak kommer i en ny form.
- En kort liste med rangerte alternativerNår det finnes mer enn ett godt svar, ser teamet ditt de få beste, i rangert rekkefølge.
- Kjent arbeid, gjenkjent i ny formSamme forespørsel med nye ord, fra en ny kunde eller om en ny fil, får fortsatt riktig svar.
- Uenige kilder, avgjort etter én regelNår kilder er uenige, følger svaret én klar regel, så det blir det samme hver gang.
Se det på ditt eget arbeid.
Fra din egen assistent til hver agent bedriften din kjører, setter en pilot Duplex på ditt eget arbeid, med måltallene avtalt før den starter.