Il divano è esaurito. Le tre alternative migliori sono pronte, in ordine.
Passaggio 1 su 4: La richiesta
Una breve lista di opzioni in ordine.
Quando c’è più di una buona risposta, il tuo team vede le migliori, in ordine.
Pianificazione e supporto alle decisioni. Si attiva Su richiesta.
Le alternative sono pronte mentre il cliente è ancora al telefono.
Quando c’è più di una risposta buona, l’agente vede subito le migliori, in ordine, e il cliente sceglie mentre è ancora al telefono.
Passaggio 1 su 3: La telefonata
Un cliente chiama per un divano esaurito.
Le scelte confermate orientano la prossima lista.
Ogni volta che un cliente sceglie dalla lista e l’ordine viene confermato, Duplex ne impara, così la lista successiva segue ciò che hanno scelto i clienti.
Passaggio 1 su 4: Lunedì
Lunedì: per un divano esaurito, viene per primo lo stesso modello in un altro colore.
Ogni opzione della lista è consentita dalle tue regole.
La breve lista contiene solo risposte consentite dalle tue regole, con la migliore per prima, e la scelta resta al tuo team.
Passaggio 1 su 5: Consentito
L’opzione è consentita dalle tue regole: disponibile, consegnabile, a un prezzo che l’agente può offrire.
Gestisce casi mai visti.
Duplex impara lo schema dietro il lavoro che il tuo team conferma, così sa cosa fare quando un caso arriva in una forma nuova.
- Una breve lista di opzioni in ordineQuando c’è più di una buona risposta, il tuo team vede le migliori, in ordine.
- Lavoro noto, riconosciuto in una forma nuovaLa stessa richiesta con parole nuove, da un nuovo cliente o su un nuovo file, riceve comunque la risposta giusta.
- Fonti in disaccordo, risolte con un’unica regolaQuando le fonti non concordano, la risposta segue un’unica regola chiara, così risulta uguale ogni volta.
Vedilo all’opera sul tuo lavoro.
Dal tuo assistente a ogni agente che fa girare la tua azienda, un progetto pilota fa girare Duplex sul tuo lavoro, con le metriche concordate prima di iniziare.