Cada desfecho confirmado torna a oferta seguinte melhor.
Passo 1 de 5: Uma oferta
Cada desfecho confirmado melhora a escolha seguinte.
As escolhas melhoram com cada desfecho confirmado, por isso o trabalho avança para o que tem sucesso.
Aprendizagem e personalização. Atua Após um desfecho confirmado.
A equipa de retenção faz a oferta que funciona.
Cada cliente que quer sair recebe a oferta que reteve clientes como ele, porque os desfechos confirmados mostraram qual funciona.
Passo 1 de 3: Uma família
Uma família que vai passar agosto fora quer cancelar: uma pausa tem retido famílias como esta.
Mês a mês, as ofertas aproximam-se do que funciona.
Cada desfecho confirmado move um pouco a escolha seguinte, por isso o trabalho continua a avançar para o que tem sucesso, e ninguém tem de reescrever o manual.
Passo 1 de 4: Primeiro mês
No primeiro mês, cada oferta é experimentada com todo o tipo de cliente.
Só os desfechos confirmados mexem na escolha.
Um desfecho conta assim que é confirmado, segundo as suas regras, e pode ver o que moveu cada escolha. Um palpite, um clique ou uma resposta que ninguém confirmou não mudam nada.
Passo 1 de 5: Confirmado
O desfecho é confirmado pelo sistema que sabe: aqui, a faturação.
Aprende com os desfechos, dentro das suas regras.
As suas regras vêm primeiro. Dentro delas, o Duplex aprende com desfechos confirmados, incluindo resultados que chegam tarde.
- As suas regras vêm primeiroUma regra definida pela sua equipa prevalece sempre sobre tudo o que o Duplex aprendeu.
- A melhor ação que as suas regras permitemDentro do que as suas regras permitem, o Duplex escolhe a ação que funcionou melhor antes.
- Cada desfecho confirmado melhora a escolha seguinteAs escolhas melhoram com cada desfecho confirmado, por isso o trabalho avança para o que tem sucesso.
- Um resultado tardio continua a ensinar as decisões certasUm negócio que fecha no próximo mês continua a ensinar as decisões que levaram até ele.
- Um resultado associado à decisão errada é corrigidoO mérito vai para a decisão que o mereceu, mesmo quando foi primeiro atribuído à errada.
- Cada resultado ensina da forma adequadaUma confirmação rápida, uma correção e um desfecho de negócio contam, cada um, pelo que são.
- Um mau desfecho retirado, com o que ensinouUm desfecho errado ou fraudulento é retirado com tudo o que ensinou.
Veja-o no seu próprio trabalho.
Do seu próprio assistente a cada agente que a sua empresa opera, um piloto põe o Duplex no seu próprio trabalho, com as métricas acordadas antes de começar.