Utbetalningsagenten tittar först och väntar på bedrägerikontrollen.
Steg 1 av 4: Mottagningen
Var ett jobb står, innan någon agerar.
Varje agent kan se exakt var ett jobb står innan den agerar.
Långvariga uppgifter. Den körs Skrivskyddat.
Det en agent ser innan den agerar.
Varje agent ser hur jobbet ligger till: vad som är klart, vad som pågår, och vad som väntar, och varför.
Steg 1 av 4: Klart
Vad som är klart: fotona, kontrollen av försäkringen och bedömarens rapport.
Tre veckor på vänt, och fortfarande exakt där det var.
Ett ärende kan vänta i veckor på en polisanmälan. När det rör sig igen utgår nästa agent från hur det låg till, utan något att pussla ihop.
Steg 1 av 4: Väntar
2 maj: ett stöldärende bedöms och pausas sedan i väntan på en polisanmälan.
Att titta ändrar ingenting, och jobbet stannar i sitt arbetsområde.
Att se hur ett jobb ligger till sker i läsläge: det för inget framåt och tar inget tillbaka, och bara agenter i ärendets arbetsområde kan titta.
Steg 1 av 4: Aktuellt
Den ser ärendet som det är just då, inte som det var i morse.
För långa arbeten i mål.
Arbete som sträcker sig över dagar, sessioner och agenter förblir ett jobb, med varje steg registrerat och ett kontrollerat slut.
- Långt arbete blir ett spårat jobbEtt jobb som tar en vecka framstår ändå som ett jobb, vem som än tar över det.
- Varje steg registrerat, med resultat och kostnadVarje meningsfullt steg registreras med sitt resultat, sina kvitton och sin kostnad.
- Jobbet fortsätter förbi kontextgränserNär kontexten tar slut lämnas jobbet vidare så att en ny session eller modell kan fortsätta.
- Säkra punkter att återuppta frånLångt arbete behöver aldrig börja om från början.
- Tillbaka till en säker punkt efter ett felEfter ett fel återupptas jobbet från sin senaste säkra punkt.
- Ett kontrollerat slut, med utfallet registreratEtt jobb avslutas med en slutkontroll, och dess utfall ger lärdom om arbetet bakom det.
- Var ett jobb står, innan någon agerarVarje agent kan se exakt var ett jobb står innan den agerar.
- Varje jobb, även de som är redo att återupptasVarje pausat jobb är synligt och redo att återupptas, så inget blir liggande halvfärdigt och bortglömt.
- Ett avslutat jobb borttaget, med det som var kopplat till detEtt avslutat eller övergivet jobb tas bort, med allt som är kopplat till det.
Se det i ditt eget arbete.
Från din egen assistent till varje agent ditt företag kör sätter en pilot Duplex på ditt eget arbete, med mätetal som avtalas innan den börjar.